İade Politikası
1. Genel
Westartic olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Standart ürünlerde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde siparişinizin tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Süresi
İade hakkı, ürünün size veya belirttiğiniz adrese teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde kullanılabilir. Bu sürenin dolmasından sonra iade talepleri kabul edilmez.
3. İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış ve denenmemiş olması
- Orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması
- Hasar görmemiş ve satılabilir durumda olması
Yukarıdaki koşulları karşılamayan ürünlerde iade işlemi yapılamaz.
4. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler
Kendi görseliniz, tasarımınız veya isminizin yazdırıldığı özel oluşturulmuş siparişlerde; üründe herhangi bir kusur, baskı hatası veya üretim hatası bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
Bu kural; kişiye özel baskı, isim yazımı ve müşteri tarafından yüklenen görsellerle üretilen tüm ürünleri kapsar. Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kişiye özel üretilen mallar için geçerli istisnaya tabidir.
5. Kusur, Hasar ve Baskı Hataları
Ürününüzde baskı hatası, üretim kusuru veya kargo sırasında oluşan hasar tespit ederseniz, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Doğrulanan kusur ve hasarlarda ürün ücretsiz olarak yenilenir veya iade işlemi gerçekleştirilir.
Talebinizi desteklemek için ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.
6. İade Süreci
İade talebinizi iletişim sayfamızdan veya info@westartic.com adresine sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade onayı ve gönderim talimatları tarafınıza iletilir.
7. İade Ödemesi
Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
8. İletişim
İade politikası hakkında sorularınız için info@westartic.com adresine yazabilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.